POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE
Politique de confidentialité www.mercicoach.com
Date de mise à jour : 04/10/2024
Chez Merci Coach !, accessible à l’adresse www.mercicoach.com, nous accordons une importance capitale à la confidentialité des informations personnelles de nos utilisateurs. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons les informations personnelles des utilisateurs de notre site web, conformément aux lois en vigueur et notamment au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
1. Responsable du Traitement des Données
Le responsable du traitement des données collectées sur mercicoach.com est :
Cyrille Le Goaziou
SIRET : 51823328300036
Adresse email :
co*****@me********.com
2. Données Collectées
Nous collectons différents types de données personnelles en fonction de l’utilisation du site et des services proposés :
– Données d’identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone.
– Informations de paiement : en cas d’achat, les informations de paiement sont collectées par notre partenaire de paiement sécurisé (par ex., Stripe, Paypal) et ne sont pas stockées par mercicoach.com.
– Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de la visite, via des cookies et des technologies similaires.
– Données relatives à la santé : toute information fournie volontairement par l’utilisateur en lien avec les services de coaching (par ex., objectifs de santé, informations de bien-être).
3. Finalités du Traitement des Données
Les données collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :
– Gestion de la relation client : inscription, gestion de compte, achat et facturation.
– Communication et assistance : réponses aux demandes d’information, envoi de messages transactionnels (confirmation d’inscription, reçus de paiement).
– Marketing : envoi d’emails promotionnels et newsletters, avec le consentement préalable de l’utilisateur. L’utilisateur peut retirer son consentement à tout moment.
– Amélioration du site : analyse de la fréquentation et des comportements de navigation sur le site via des cookies afin d’améliorer l’expérience utilisateur.
– Sécurité : prévention des fraudes et protection de nos droits légaux.
4. Base Légale du Traitement
Les traitements effectués par *mercicoach.com* reposent sur les bases légales suivantes :
– Exécution d’un contrat : pour les services commandés et payés par les utilisateurs.
– Consentement : pour les communications marketing et le traitement des données de santé partagées volontairement par l’utilisateur.
– Obligation légale : pour respecter les obligations légales (par ex., obligations fiscales).
– Intérêt légitime : pour la sécurité du site et l’amélioration continue de nos services.
5. Partage des Données
Merci Coach ! peut être amené à partager des données personnelles avec :
– Fournisseurs de services : prestataires techniques (hébergement, maintenance), services de paiement (ex., Stripe, Paypal), fournisseurs d’outils d’emailing.
– Autorités compétentes : dans le respect des obligations légales, sur demande officielle des autorités (par ex., en cas d’enquête judiciaire).
Tous nos sous-traitants sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et la sécurité des données personnelles traitées pour notre compte.
6. Conservation des Données
Les données personnelles sont conservées uniquement pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
– Données de compte client : jusqu’à la suppression du compte par l’utilisateur ou trois ans après la dernière interaction.
– Données de transaction : dix ans, conformément aux obligations comptables et fiscales.
– Données de navigation : 13 mois maximum.
– Données de marketing : jusqu’au retrait du consentement ou trois ans après la dernière interaction.
7. Droits de l’Utilisateur
Conformément au RGPD, les utilisateurs disposent des droits suivants concernant leurs données personnelles :
– Droit d’accès : obtenir une copie de leurs données personnelles.
– Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
– Droit d’effacement : demander la suppression de leurs données sous certaines conditions.
– Droit à la limitation du traitement : demander la suspension temporaire du traitement de leurs données.
– Droit d’opposition : refuser le traitement de leurs données pour des motifs légitimes ou pour des actions marketing.
– Droit à la portabilité : recevoir leurs données personnelles dans un format structuré et standard.
– Droit de retirer leur consentement : pour les traitements basés sur le consentement.
Pour exercer ces droits, l’utilisateur peut contacter par mail : co*****@me********.com . Merci Coach ! se réserve le droit de demander une preuve d’identité avant de répondre à une demande.
8. Cookies
mercicoach.com utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur, analyser le trafic du site et personnaliser les contenus. Les cookies utilisés sont :
– Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site.
– Cookies de mesure d’audience : pour des statistiques anonymes sur la fréquentation.
– Cookies de fonctionnalité : pour personnaliser la navigation.
L’utilisateur peut gérer ses préférences de cookies à tout moment via les paramètres de son navigateur.
9. Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger les données personnelles contre toute perte, accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction. Bien que nous appliquions les meilleures pratiques en matière de sécurité, aucun système de transmission ou de stockage de données n’est totalement sécurisé.
10. Transfert de Données en Dehors de l’UE
En cas de transfert de données personnelles vers des pays situés hors de l’Union Européenne, *Merci Coach !* s’assure que ce transfert est encadré par des garanties appropriées (par exemple, clauses contractuelles types de la Commission européenne).
11. Modifications de la Politique de Confidentialité
Cette Politique de Confidentialité peut être mise à jour à tout moment pour refléter les évolutions légales, techniques ou commerciales. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de cette politique. Les utilisateurs sont invités à consulter régulièrement cette page pour rester informés des modifications.
12. Contact
Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou l’exercice de vos droits, veuillez contacter :
Cyrille Le Goaziou
Email :
co*****@me********.com